Formular de retur

Completează formularul de mai jos, iar noi îți răspundem cât mai repede.

1. Alege tipul de retur

Când completezi formularul, te rugăm să menționezi tipul de retur dorit:

Schimb produs

Poți alege celălalt produs Femio sau orice alt produs disponibil în magazin, mai ieftin sau mai scump.

Dacă e mai scump, plătești doar diferența. Dacă e mai ieftin, îți returnăm diferența.

Costurile de transport pentru schimb sunt suportate de tine.

Rambursare parțială

Primești înapoi o parte din sumă fără să mai returnezi produsul.

O soluție comodă dacă produsul nu ți-a îndeplinit complet așteptările.

Garanția 30 de zile

Rambursare totală

Returnezi produsul, iar noi îți rambursăm întreaga sumă plătită pentru produs.

Banii se returnează prin transfer bancar, după ce coletul ajunge la noi și este verificat. Transportul pentru retur este suportat de tine.

Dacă greșeala ne aparține (produs greșit, deteriorat sau care nu corespunde comenzii), toate costurile de transport sunt suportate de noi. În formular, selectează produsul corect, așa cum apare pe AWB (documentul de transport).

Prin dreptul legal de retragere de 14 zile, suplimentele pot fi returnate doar sigilate, în ambalajul original. Dacă ai desfăcut deja produsul și nu ești mulțumită, te acoperă garanția Femio de 30 de zile. Toate condițiile sunt în Politica de retur.

2. Unde găsești numărul comenzii

Numărul comenzii îl găsești în mesajul de confirmare primit imediat după ce ai plasat comanda. Este trecut și pe eticheta AWB de pe colet.

Dacă nu găsești numărul comenzii, scrie-ne la contact@femio.ro sau sună-ne la 0371 231 670 și te ajutăm să îl identifici.

3. Pașii pentru retur

  1. Completează formularul de mai jos, cu numărul comenzii și tipul de retur.
  2. Ambalează produsul cu grijă, în ambalajul original.
  3. Trimite coletul prin curier la adresa noastră din Sibiu:

Adresa pentru retururi:
Femio
Str. Henri Coandă nr. 12, Sibiu
(pentru curier: față în față cu Iony)
Telefon: 0371 231 670

Returnările se acceptă exclusiv prin curier. Nu acceptăm predarea personală a produselor. Coletele trimise fără respectarea acestei proceduri vor fi refuzate.

Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română.

Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate automat.

4. Completează formularul

Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la contact@femio.ro sau sună-ne la 0371 231 670.